Acest document este parte din lectia Planul de social media marketing

Daca vei fi in situatia de a crea a structura scrisa pentru planul de social media marketing, poti folosi urmatoarea lista:

 

Planul de social media marketing

1. Sumar:

Aici vei scrie pe scurt ce vei face, cum si ce vrei sa obtii. Este probabil singura parte din plan pe care o va citi clientul, dupa care e posibil sa ia o decizie de a continua sa lucreze cu tine sau nu.

Daca nu reusesti sa fii convingator in cateva propozitii… rescrie din nou si din nou.

 

2. Analiza situatiei si publicul tinta.

Vei descoperi ca exista patru litere care te pot ajuta sa organizezi foarte bine aceasta parte a planului: SWOT.

SWOTStrengths, Weaknesses, Opportunities and Threats

Puncte tari, Puncte slabe, Oportunitati si Riscuri.

 

Vei gasi online destule materiale informative despre acest tip de analiza.

Ceea ce vei invata, in timp, va fi sa personalizezi aceasta analiza pentru fiecare client in parte. Chiar daca vei face blogul unei persoane sau website-ul unui magazin care vinde legume si fructe, aceasta analiza iti poate evidentia acel element de diferentiere care va individualiza produsul sau brand-ul personal al clientului tau.

Punctele tari si slabe sunt o analiza interna si se refera la ce poate sau nu sa faca acea organizatie. De la produse si servicii pana la resursele pe care le are, utilaje, spatii comerciale sau capitalul uman. La fel si pentru un om caruia ii construiesti brand-ul personal: calitati, defecte, competente, etc. Unul dintre aceste aspecte poate fi cel care merita dezvoltat pentru a face din acea persoana/organizatie ceva deosebit.

 

3. Obiective, tactici, strategie.

Sau: ce vrei sa obtii, cu ce mijloace si ce anume vei face pentru a iti atinge scopul. In functie de mijloacele pe care le folosesti, blog, retele sociale, iti definesti obiective si strategia corespunzatoare.

Blog:

  • Creare de continut – numar de posturi, plan de publicare (zi, ora)
  • Facilitarea distribuirii articolelor in retele sociale (social share buttons)
  • Call-to-action – comentarii, share (da mai departe)

Facebook Fan Page:

  • Promovare website/ produse/servicii
  • Publicare continut care sa captiveze audienta (nu este necesar ca acesta sa fie direct legat de produsele si serviciile care se doresc promovate)
  • Promovare evenimente
  • Comunicare cu potentiali clienti sau persoane care au influenta si pot promova indirect pagina ta

LinkedIn:

  • Creare pagina companie
  • Creare grup sau alaturare la grupuri din industria respectiva
  • Stabilire numar de posturi publicate pe saptamana
  • Creare chestionare

Google+:

  • Creare profil
  • Conectare a profilului autorului articolelor de blog cu profilul de Google+ al acestuia (vezi authorship, respectiv https://plus.google.com/authorship)
  • Publicare articole si evenimente folosind sistemul de distribuire in retele sociale pe care il ai instalat pe blog
  • Creare comunitate specifica sau alaturare la o comunitate deja creata din industria respectiva

 

4. Planificarea in timp fiecarei etape si buget.

Fiecare actiune pe care o face va avea o corespondenta intr-un interval de timp. Ca freelancer, iti calculezi pretul serviciilor in functie de timpul necesar. Uneori il calculezi drept cost pe ora, uneori drept cost pentru un produs livrat (website).

Poti sa iti stabilesti pretul in functie de ceea ce stii ca este costul pe ora pentru un anumit tip de activitate sau in functie de cat este dispus clientul sa dea. Optiunile sunt nelimitate.

Eu am inceput cu un sistem crescator. Mi-am stabilit costul pe care mi-l doresc eu pentru serviciile mele pe ora. Am inceput cu o valoare mai mica si, pe masura ce acumulez experienta si cunostinte, respectiv pot oferi o calitate mai buna a serviciilor, cresc acest pret pana voi ajunge la ce imi doresc eu.

Acceptarea unui pret mai mare de catre client nu vine doar din faptul ca eu afirm ca ofer ceva mai bun decat ofeream cu o luna in urma, ci vine si din perceptia pe care o are despre mine din referintele pe care le primeste de la alti clienti ai mei precum si din perceptia pe care si-o creeaza din modul in care imi construiesc eu brand-ul personal online: blog, profil LinkedIn, portfoliu de clienti/lucrari, articole in presa, interviuri, etc.

 4p

Plasare – ce retele sociale vei folosi

Profil – profilul tau conteaza pentru contactele in social media pe care le ai; profilul clientului conteaza pentru ca il vei recomanda contactelor tale.

Popularitate – cantitatea si calitatea PREZENTEI SOCIALE ONLINE conteaza

Promovare – aceasta este reprezentata de foarte multa munca si creativitate

Ca notiuni pe care trebuie sa le tii minte si mai ales ca termeni pe care ii vei folosi pentru a vinde unui potential client, exista cei 4P in social media marketing si iti mai sugerez un sumar de actiuni prin care sa ii descrii ce vei face (separat sau identic cu sumarul de la un plan de social media marketing scris).

Incepe prin a crea un cont de gmail pentru client care va fi folosit special pentru campaniile de social media marketing. Vei activa pentru el Google Analytics si daca este necesar Google AdWords.

Apoi decide, in functie de client, daca vrei sa ii explici si sa aplici o varianta mai simpla de a defini planul de social media marketing sau o vei face mai detaliat, cu costurile aferente.

Ceea ce vei face apoi pentru client poate fi sumarizat astfel:

1.         Crearea unei prezente online
a.         Blog, retele sociale, etc
2.         Promovarea unei organizatii sau a unui produs online
a.         Atragere
i.   Vizitatori      ii.   Inregistrare email      iii.   Like
b.         Mentinere – dialog
i.   Landing page      ii.   Retele sociale
c.         Povestea produsului
i.   Vorbeste despre produs      ii.   Ar trebui sa cumperi

La sugestia de cumparare se opreste ceea ce poti sa faci tu pentru organizatie. De aici incolo, departamentul de vanzare si calitatea intrinseca a produsului il vor determina pe cel care cumpara produsul sau serviciul clientului tau sa revina.

Atunci cand esti platit si sa mentii STATUTUL SOCIAL ONLINE al clientului tau, relatia ta cu clientii clientului tau se reduce la a:

  • Le trezi interesul
  • Ii determina sa te placa
  • Ii face sa iti raspunda
  • Ii convinge sa cumpere sau sa se gandeasca sa cumpere produsele sau serviciile oferite.
  • Reactiona rapid la intrebarile sau plangerile facute de ei online pe pagina clientului tau

5. Metoda si intervale de raportare a rezultatelor


Tine minte! Nu promite mai mult decat poti face!